Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Nie dotyczy to zamówień produktów robionych na zamówienie, tzn. według indywidualnych wymiarów, projektów lub oznaczone w sklepie jako “produkt na zamówienie”. Produkty wykonywane na zamówienie są oznaczone w sklepie na karcie produktu jako “Produkt dostępny na zamówienie”.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym.
Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Szafirowa 4 16-070 Krupniki niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Zwrot środków

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną. Jeżeli Towar ma wadę Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, lub żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady.
Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku obniżania się jakości produktu w związku z normalnym procesem zużycia i poniższych przypadkach:
mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nim wady
uszkodzenia i wady powstałe na skutek:
- niewłaściwego przechowywania i konserwacji
- użytkowania lub pozostawienia produktu w nieodpowiednich warunkach (nadmierna wilgotność, zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, nasłonecznienie, itp.).
- samowolnych (dokonanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby) napraw, przeróbek lub zmian w produkcie.
Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do żądania Klienta.
O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres podany przez Klienta w reklamacji.
Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie reklamowanego towaru z formularzem reklamacyjnym na swój koszt.